Il diritto al bonus è scattato considerando l'andamento del servizio, i minuti di ritardo accumulati dai treni in arrivo e le corse soppresse.
In generale nel mese di novembre gli indici di riferimento per il calcolo del bonus per i pendolari sono risultati in netto calo rispetto a quelli registrati nello stesso mese del 2014. La qualità del servizio è migliorata soprattutto sulla Firenze-Lucca-Viareggio, sulla Faentina, sulla Firenze-Borgo S. Lorenzo, sulla Pisa-La Spezia e sulla Siena-Chiusi.
Ancora più sensibile il miglioramento della puntualità: il 92,2 per cento dei convogli sono arrivati a destinazione entro i 5 minuti dall'orario programmato, 5,5 punti percentuali in più rispetto allo scorso anno e 0,6 punti in più rispetto al mese di ottobre.