Prima l'intervento sul primo tubo, quello scattato dopo la mezzanotte e terminato alle 3.40 del 25 maggio.
Poi la frana delle 6, avvenuta a "a 350 metri dal punto della prima perdita, ma la centrale operativa del Comune non riesce a rintracciare Publiacqua, fino alle 7: a quel punto, da Publiacqua, hanno detto prima delle 8 non sarebbe potuta arrivare una squadra". Lo ha detto il sindaco di Firenze, Dario Nardella, nella sua comunicazione in Consiglio comunale.
Un disastro causato da una "frana di sponda, non una voragine di sprofondamento - ha detto ancora Nardella - il dissesto idrogelogico evocato da alcuni non c''entra. Il muro di sponda si è deformato verso l'Arno, gravato da un maggior volume pari a circa 1100 metri cubi, il manto stradale ha ceduto, creando un vuoto equivalente a 1300 metri cubi".