Il processo di individuazione e di scelta di una meta turistica è cambiato profondamente nel corso degli ultimi cinque anni. Se, precedentemente, la comunicazione commerciale ATL, le brochure, gli articoli sui giornali, erano i canali principali di definizione dell’opinione per i potenziali turisti, oggi, la maggior parte delle decisioni sulle mete da raggiungere viene presa in relazione alle testimonianze sui social network di persone che vi abbiano soggiornato, i cosiddetti UGC (contenuti generati dagli utenti) e, soprattutto, dai profili social degli influencer.
Contare sugli influencer non è quindi solo una strategia di diversificazione dei media di comunicazione turistica, ma significa utilizzare il principale strumento di comunicazione nel processo decisionale dei potenziali turisti. Oggi, il “mercato” degli influencer è in piena crescita e sviluppo, presenta forti disparità fra le diverse piattaforme, sul reale valore e le potenzialità evolutive dei diversi influencer, ed è quindi ragionevole adottare una strategia bilanciata che sappia adeguarsi al cambiamento sempre in atto, scegliendo un livello intermedio fra alcuni nomi straordinari per numero di follower e costi, e altri troppo piccoli, o fuori target, o fuori sentiment, o con scarso seguito, o altrimenti non utili a fini promozionali.
In proposito la nostra società di comunicazione con anni di esperienza nella promozione video e social, ha ideato una specifica metodologia strategica ed operativa.
Si chiama METRA PROMOTION e si pone gli obiettivi di
-> raccontare le attrattive turistiche della località con un linguaggio sempre più contemporaneo e fruibile e, soprattutto, di permettere agli influencer di raccontare nuove tipologie di turismo, rappresentare luoghi meno noti e aspetti più inattesi
-> identificare luoghi ed aspetti specifici che nel mondo social riconducano direttamente alla località, fotografati e rappresentati con il linguaggio moderno degli influencer;
Il servizio di Media Relation per le località turistiche prevede una serie di passaggi di cui parliamo solo in termini generali perché è frutto di un lavoro di studio e di ricerca specifico grazie al know how dello staff di Toscana Media Channel S.r.l.
Le fasi principali previste sono
INDIVIDUAZIONE DEGLI INFLUENCER
- Studio delle piattaforme social e delle caratteristiche degli influencer
- Individuazione caratteristiche quantitative (audience, numero minimo di follower)
- Individuazione delle caratteristiche qualitative (affinità, sentiment, interessi)
- Individuazione caratteristiche oggettive (lingua richiesta, abilità di videomaking)
- Individuazione delle caratteristiche economiche (costi di collaborazione)
- Selezione in base alle caratteristiche individuate
- Contatto e definizione degli accordi
- Gestione per esigenza di comunicazione (eventuale invio materiale informativo)
- Adempimento accordi (pagamento fee e percentuali)
- Verifiche (numero di prenotazioni)
- Feedback e rilancio ad archivio del materiale di comunicazione prodotto
ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
- Definizione dei temi e dei territori/paesi di interesse della località da promuovere
- Analisi e selezione degli influencer al fine del raggiungimento target
- Analisi piattaforme e repertori, selezione, contatto, definizione accordi
- Creazione di un metateam specifico per la località
- Assegnazione di un codice univoco di sconto a ciascun influencer, per monitorare il ritorno effettivo di ciascuno, da utilizzare sulle principali piattaforme di prenotazione alberghiera o su di uno specifico portale
- Diffusione del materiale realizzato dagli influencer sui canali, social e blog della località
- Raccolta e analisi dei risultati raggiunti e feedback
Il risultato preferenziale è un mix di influencer affidabili, con largo seguito ma non irraggiungibili dal punto di vista economico, e influencer emergenti, che mostrino le potenzialità per raggiungere gli obiettivi prefissati; questo risultato sarà cercato da Toscana Media Channel con una doppia strategia di acquisizione e di invito alla produzione di materiale di comunicazione sulla promozione della destinazione turistica, adatto alle diverse piattaforme, proveniente da influencer con una loro autorevolezza, verso un target congruo o potenziale.
Il servizio META PROMOTION è attivabile per un tempo minimo di dieci mesi