Tutto è successo durante la manovra di attracco alla banchina del molo 4 del porto di Olbia. A bordo 800 passeggeri, pronti per lo sbarco che hanno avuto un attimo di paura a causa del forte sussulto percepito mentre attendevano, in piedi, l'apertura del portellone. Tutto, però, si è risolto senza alcun inconveniente.
Dopo l'incidente e i controlli della capitaneria di porto, il traghetto Smeralda della Grimaldi è potuto ripartire per Livorno con alcune ore di ritardo. Sulla leggera collisione è stata aperta un'inchiesta da parte della Capitaneria di porto per stabilire le cause dell'incidente.