Il guasto si è verificato su uno scambio all'altezza dei Renai, nel Comune di Signa. L'intervento di riparazione è immediatamente scattato ma gli addetti delle Ferrovie non hanno ancora comunicato quando la situazione tornerà alla normalità.
Nel frattempo, centinaia di pendolari sono stati fatti scendere a Empoli, lavoratori e studenti che non potranno mai arrivare a destinazione in tempo utile. Molti passeggeri hanno protestato anche per la carenza di informazioni: i treni bloccati sono stati almeno tre ma gli altoparlanti hanno annunciato, per ora, solo la cancellazione di due corse e ritardi fino a 60 minuti per tutte le altre.