La ragazza si chiama Claudia Wachloswjia e l'ultimo familiare ad averla vista è stata una zia.
Il padre Iulian ha raccontato ai militari che Claudia avrebbe dovuto rientrare a casa, in via dei Ciliegi, nel primo pomeriggio ma a tarda notte ancora non era arrivata. La famiglia ha quindi deciso di andare a cercarla, prima per le strade del centro storico poi al centro di accoglienza per minori di Firenze e all'ospedale Santa Maria Nova, infine presso il Tribunale de minori. Ma della giovane nessuna traccia.
Di qui la decisione di sporgere denuncia ai carabinieri.
Claudia è alta circa 1 metro e 75 centimetri, ha lunghi capelli neri raccolti in trecce e occhi neri. Parla italiano anche se non perfettamente, indossa una gonna lunga beige, una giacca scura e ai piedi a un paio di ciabatte.