La prima assistente virtuale in Italia a occuparsi di un ufficio anagrafe arriva a Siena e ha anche un nome: si chiama Caterina e servirà a semplificare la vita di chi ha bisogno del certificato di residenza o del rinnovo della carta d'identità.
Si tratta in sostanza di una 'chatbox' che consentirà da casa o dallo smartphone di evitare le file agli sportelli e di dialogare con l'assistente virtuale attraverso la piattaforma online messa a disposizione dal Comune di Siena accessibile anche a utenti non vedenti e non udenti.
Il servizio è stato ideato in italiano e in inglese in modo da venire incontro alle esigenze dei numerosi stranieri presenti in città, molti dei quali sono studenti.