Sono stati i vicini di casa a chiedere aiuto, esasperati dagli odori divenuti ormai insostenibili anche fuori dall'appartamento. Quando le guardie zoofile del nucleo provinciale dell'Enpa di Firenze sono arrivate sul posto hanno capito che la situazione di degrado si presentava particolarmente seria e per questo hanno chiamato a loro volta la polizia municipale di Prato per attivare i servizi sociali e il servizio di igiene urbana veterinaria.
All'interno della casa viveva una donna, in condizioni di degrado e sporcizia estreme dovute soprattutto alla presenza degli animali. Tre gatti sono stati trovati morti e chiusi in un sacchetto di plastica. Altri trentaquattro erano in giro per la casa. Alla fine la donna, sollecitata dal personale intervenuto insieme agli operatori dell'associazione 'Sos animali', si è convinta a dare via. Tutti sono stati trasferiti al gattile 'La Bogaia', il cui presidente è intervenuto nel corso dell'operazione. Al momento sono in corso le visite veterinarie.
Dagli accertamenti sulla donna è emerso un quadro di grave degrado sociale, legato a problemi interpersonali a una sindrome da accumulo di animali.