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Attualità venerdì 17 febbraio 2023 ore 18:30

​Contratti gas e luce con “operatori regionali”, occhio alla truffa telefonica

Segnalati numerosi casi all'Urp e al settore tutela consumatori, che raccomandano ai cittadini di rifiutare le offerte e fare denuncia degli episodi



FIRENZE — Rifiutare e denunciare l'offerta di sottoscrivere contratti gas e luce con sedicenti “operatori regionali” è quanto raccomandato dalla Regione Toscana che ha raccolto numerose segnalazioni in questi giorni all’Urp e al settore regionale Tutela consumatori e utenti da parte di cittadini contattati telefonicamente da dipendenti di “enti regionali” o “consorzi luce e gas della Regione Toscana”.

Le telefonate arrivano da un numero di cellulare. A parlare sarebbe un persona che si spaccia come incaricato regionale o millantando un rapporto con la Regione Toscana. La proposta fraudolenta di solito allude a bonus, richiede i dati dell’utenza, e prospetta aumenti dei costi delle forniture in corso in caso di mancata adesione all’offerta. Alcune segnalazioni hanno avuto ad oggetto anche offerte di depuratori per l’acqua di rubinetto assieme alla richiesta di dati personali.

Gli uffici regionali invitano a prestare la massima attenzione e a non esitare a sporgere denuncia alla Polizia Postale oppure a inviare una segnalazione agli stessi uffici del settore tutela consumatori o all’Ufficio relazioni con il pubblico della Regione.

Altri consigli utili per non cadere vittime di truffa: la verifica della provenienza del numero da cui giunge la chiamata sospetta, anche inserendolo su Google per controllare se figura nelle liste di quelli molesti compilate da siti che svolgono questo tipo di ricerche; evitare di fornire propri dati personali e di aderire immediatamente a offerte presentate come ultimative.

Il servizio https://infoconsumotoscana.it/, portale web regionale dedicato a consumatori e consumatrici e realizzato in collaborazione tra Regione Toscana e il Comitato Regionale Consumatori Utenti. Attivi anche la pagina facebook e l'account twitter.

Chiunque si presenti a domicilio per conto di un gestore dell’energia o del gas deve essere sempre munito di tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento e il cittadino può chiedere di visionarli. Non è autorizzata la riscossione o la restituzione di somme di denaro a domicilio.

Riguardo al passaggio al mercato libero, non c’è alcuna scadenza imminente. Gli utenti domestici hanno tempo fino al 10 gennaio 2024 per scegliere il proprio fornitore. Per informarsi sul mercato libero, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (Arera) (https://www.arera.it/it/index.htm) rende disponibili per imprese e consumatori alcuni strumenti:
- Il Portale Offerte Luce e Gas, che mette a confronto le offerte di energia elettrica e gas con semplicità e immediatezza;
- Il Portale Consumi, servizio gratuito previsto dalla legge per permettere a tutti i consumatori di accedere ai dati di consumo e alle principali informazioni tecniche e contrattuali relativi alle forniture di energia elettrica e di gas naturale di cui si è titolari;
- Lo Sportello per il Consumatore, che offre informazioni e contribuisce alla risoluzione di controversie relative al servizio elettrico e gas anche con riferimento al cambio di fornitore.
Per informazioni è possibile contattare anche il numero verde di Arera 800.166.654, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, esclusi i festivi.


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